Conditions commerciales

par | Mar 17, 2022

Informations sur les commandes :

Commandez en toute sécurité avec visa, mastercard et paypal.

Le marchand figurant sur votre relevé de carte sera « learning partners int ».

 

Commandez en ligne :

Pour votre sécurité, nous acceptons uniquement les commandes en ligne par carte de crédit ou paypal. Nous n’acceptons pas les commandes verbales, par courrier, par e-mail ou par téléphone.

Les cartes de crédit peuvent être des cartes visa, ou mastercard et être détenues par une entreprise, une institution, un particulier ou un système de carte de crédit. Les cartes d’achat du gouvernement sont acceptées. L’approbation de l’acceptation de la carte en ligne est une transaction sécurisée de banque à banque.

Un compte paypal valide peut également être utilisé pour les achats.

Les cartes de débit, de cadeau et certaines cartes de crédit prépayées peuvent être refusées par le système bancaire en ligne. Veuillez utiliser une autre carte si cela se produit.

Les bons de commande ne sont acceptés que pour les clients existants avec une autorisation spéciale. Nous n’offrons pas de remises pour les organismes à but non lucratif ou les établissements d’enseignement. Toute remise est basée sur le volume d’achat du produit.

Toutes les commandes sont chf, usd opu eur.

Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Les commandes sont approuvées électroniquement et le paiement est perçu lorsque le client soumet sa commande pour traitement.

 

Délais de commande :

Les commandes reçues pendant les heures de bureau (de 9 h à 17 h, heure de zurich, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés) sont généralement traitées et exécutées par les représentants du service à la clientèle en quelques minutes ou quelques heures. Les commandes de profils individuels sont traitées immédiatement après la finalisation de la commande. Les codes d’accès sont automatiquement générés et envoyés à l’adresse électronique facturée. Les commandes de crédits epic sont généralement traitées et les crédits transférés dans un délai de quatre heures pendant les heures de bureau.

Les commandes reçues en dehors des heures de bureau, le week-end et les jours fériés sont généralement traitées et exécutées dans les 12 à 24 heures pour les produits en ligne, et le jour ouvrable suivant pour les articles à expédier.

 

Informations sur l’expédition :

Vous sélectionnez l’urgence de l’expédition de votre commande dans le panier d’achat au moment du règlement.

Les frais d’expédition sont calculés par le panier au prorata du montant de la commande.

Expédition des commandes. Les destinataires internationaux sont responsables de tous les droits de douane, tarifs, frais de courtage et taux de change.

 

Remboursements et crédits :

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées une fois qu’elles ont été passées.

Les remboursements ou les échanges doivent être demandés dans les 90 jours suivant l’achat.

Les profils électroniques ne peuvent être remboursés qu’avant leur utilisation. Les profils et rapports terminés ne peuvent pas être réinitialisés ou remboursés.

Les kits de facilitation, les profils papier, les livres et les outils de formation ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts et sont en état d’être revendus. Les articles non ouverts seront remboursés à la réception du produit retourné.

Les représentants du service clientèle ne voient pas les numéros de carte de crédit et ne sont pas en mesure de modifier les commandes car il s’agit de transactions de banque à banque. Si vous faites une erreur de commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous corrigerons rapidement toute erreur commise, sans frais pour vous.

Les produits en ligne ne sont pas « expédiés » mais sont livrés par courrier électronique. L’e-mail comprend un lien codé unique vers votre évaluation. Vous êtes responsable de la connaissance, de la capacité et de la compatibilité des logiciels et des ordinateurs, y compris (mais sans s’y limiter) des comptes de messagerie et de fournisseur d’accès internet appropriés, pour les rapports et produits électroniques, par courrier électronique et en ligne.

 

Taxe sur la valeur ajoutée :

Sur la base des lois applicables en matière de taxes, learning partners int, le site disc-partners.com calculera, collectera et remettra la taxe de vente pour les commandes expédiées aux clients en suisse. Toutes les commandes passées via le panier d’achat depuis un pays qui n’est pas la suisse, sera hors taxes.

Limites de la livraison par courriel, par internet ou par voie électronique

Les courriels de code d’accès à un produit unique sont automatiquement livrés par voie électronique. Les crédits epic sont transférés manuellement par un représentant du service clientèle. Les commandes reçues après les heures de bureau sont généralement traitées et exécutées dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

 

Sécurité :

Pour éviter toute fraude internationale par carte de crédit, les informations relatives à votre carte de crédit sont vérifiées en capturant l’adresse ip, le code cvv de la carte, le code bic de la banque, l’adresse du titulaire de la carte, le téléphone, la comparaison d’adresses, la banque émettrice et le serveur de domaine. Nous n’expédions ni ne traitons les commandes provenant de pays figurant sur la liste des sanctions des états-unis. À notre discrétion, nous pouvons traiter les commandes et retarder l’expédition jusqu’à 180 jours, dans l’attente d’une enquête internationale, pour les pays connus pour leur forte incidence de fraude par carte internet. Si la commande est suspecte, elle ne sera pas expédiée, même avec l’approbation de l’autorisation de la carte de crédit.

Learning partners int sarl (y compris les sites disc-partners.com) se réserve le droit de refuser le service à quiconque sans en indiquer la raison.